Expédition et retours

Les commandes pour l'Irlande sont généralement traitées et livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes pour l'UE sont généralement traitées et livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Des droits de douane s'appliquent à tous les colis expédiés hors de l'UE. Pour passer commande auprès d'Urban Aran, le client doit s'engager à prendre en charge :

s’assurer que l’importation ne contrevient à aucune forme de restriction commerciale ou d’embargo – qu’il soit national ou international.

S'acquitter des droits de douane ou taxes perçus dans le pays de destination et se conformer à toutes les exigences administratives pouvant découler de l'importation des marchandises qu'ils ont commandées

Veuillez vérifier. Les commandes internationales sont généralement livrées en moins de 21 jours ouvrés. En cas de retard, vous serez averti par e-mail. Tous les frais de livraison sont calculés sur la base d'une estimation du poids et des dimensions.

Nous expédions par DPD depuis notre entrepôt en Irlande. Nous travaillons également avec An Post. Toutes les livraisons sont effectuées pendant les heures ouvrables habituelles, du lundi au vendredi. Nous ne pouvons pas préciser d'heure de livraison précise.
Tous les colis doivent être signés à la livraison.

Attention : le mauvais temps ou des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards dans les livraisons, veuillez donc planifier en conséquence.

Si vous êtes en mesure de fournir une preuve d'achat, Urban Aran peut vous proposer un échange à condition que le produit soit : non porté ou non utilisé avec tout l'emballage d'origine scellé et toutes les étiquettes attachées

Échange ou remboursement dans les 14 jours et doit fournir une preuve d'achat satisfaisante.
Urban Aran se réserve le droit de refuser un remboursement en cas de changement d'avis. Les frais de livraison sont à la charge du client. Aucun échange ni remboursement ne sera accordé pour les articles dont la production est interrompue.
Produits sur mesure, sur commande ou en solde. Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés.

Si vous souhaitez nous parler de notre politique, veuillez contacter le service client d'Urban Aran au christine@urbanaran.com.

Légal

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, telles que les pertes de revenus ou de bénéfices, qui ne sont pas raisonnablement prévisibles au moment de votre commande (sauf en cas de préjudice corporel ou de fraude). Cela inclut également les pertes causées par notre incapacité à respecter nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous fournissons des guides d'entretien pour nos modèles et produits afin de vous conseiller sur la meilleure façon de prendre soin de votre achat. Nous déclinons donc toute responsabilité en cas de défaut de votre modèle Urban Aran résultant du non-respect de ces guides.

En effectuant un achat chez nous, vous vous engagez à ce que tous les produits commandés soient destinés à votre propre usage et en aucun cas à la revente.

Notre siège social est situé dans le comté de Waterford, en Irlande. Vous pouvez nous contacter par écrit ou par courriel à l'adresse suivante : christine@urbanaran.com ou par téléphone au (+353 87 7432774) pour toute question. Si vous avez effectué votre achat auprès de l'un de nos magasins partenaires, ces conditions générales s'appliquent à vous et à ce magasin.

À propos d'Urban Aran

Nos produits sont fabriqués à partir de fibres naturelles autant que possible. Les variations de couleur, de texture et de pli, ainsi que les ajustements de tissus, en sont une caractéristique agréable. Veuillez noter que le coton peut s'étirer avec le temps et que le mérinos peut perdre ses poils. Sachez simplement que ces petites variations sont tout à fait normales et ne doivent pas vous inquiéter.

Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que les descriptions, les images et les prix sur notre site Web et dans notre documentation sont exacts, mais si vous repérez quelque chose que vous pensez inhabituel, faites-le nous savoir et nous essaierons de le résoudre dans les plus brefs délais.

Il convient également de souligner que nos pièces d'exposition sont vendues telles quelles et peuvent présenter de légères imperfections.

Votre commande

Nous demandons que le montant total soit payé au moment de l'achat.

Livraison

Nous ferons toujours de notre mieux pour que votre commande soit livrée le jour prévu, mais des retards imprévus peuvent très rarement survenir. Il va sans dire que nous reprogrammerons votre livraison dès que possible.

pour plus d'informations, visitez notre page d'expédition et de livraison.

Annulations et retours

Nous espérons que votre modèle Urban Aran vous ravira. Cependant, nous avons une politique de retour : nous reprenons volontiers tout article non personnalisé dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine et sans aucune trace d'utilisation. Les seules exceptions concernent les modèles personnalisés, que nous ne pouvons ni reprendre ni rembourser, sauf en cas de défaut.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous devez utiliser un service de livraison fiable et en mesure de prouver qu'il nous a bien livré les articles.

Paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles : Visa, Mastercard, American Express et Carte Cadeau.

Le paiement des produits et des services de livraison peut être effectué en EUR ou dans la devise locale de livraison de votre commande. Tous les prix indiqués sur le site web incluent la TVA irlandaise applicable. Le prix total que vous payez pour les produits et/ou la livraison est toujours le même, que la TVA irlandaise soit applicable ou non.

Nos garanties

Les termes et conditions qui s'appliquent à tous

• Parfois, nous vous demanderons une preuve d'achat si vous avez acheté votre pièce dans l'un de nos magasins partenaires.

Il y a également quelques points que nous ne pouvons pas aborder et que nous avons mis en évidence ici :

• Dommages résultant de l'usure normale due au non-respect de notre guide d'entretien ou à l'utilisation sur votre pièce d'un produit que nous ne recommandons pas (lavage à l'eau très chaude)
• Changements de couleur et résistance (causés par la lumière naturelle par exemple)
• Changements causés par le processus naturel d'altération (comme la décoloration)

Si vous avez des questions sur nos garanties, n'hésitez pas à nous contacter.